急がば回れとよく言われますが、営業コールでも、 そんな経験をしたことがあります。 ある会社A社に弊社○○のデモをしたいと考え、A社に連絡をして、 担当の方宛に繋いでもらいました。 何の件ですか？とても忙しそうな雰囲気が伝わってきました。 手短に、○○に関してお

本日はテクニックと言うより 心の持ち方です。 営業の電話は、あたりまえですがニーズがなければ 断られます。 そこには断わるパターンがいくつかあります。 もっとも多い基本パターンとして、セールスは結構です。 これは、何でも断わるようにいわれている場合は、 内容に

電話営業のにてまず連絡を入れるのは窓口です。 大手の場合は受付、中小企業であれば総務もしくは、 たまたま電話をとられた方など様々です。 こちらの商材にも寄りますが、お話を聞いてもらいたい 部門の担当者が必ずいらっしゃいますが、 繋いでもらわなければ何も進みま

営業マンの業務上にて重要な要素にヒアリング・インタビューがあります。もちろん営業の業務一連の流れの中での一コマですが、非常に重要です。今回のテーマは、会話を広げるです。会話を広げるには質問が不可欠です。以下が状況に応じた、質問パターン例です。クローズド→

営業とは、NOをいかに沢山もらうことでもあると昔、 上司に良く言われたことがありました。 営業はとかく、しつこい、強引とイメージの悪いものです。 中でも電話での営業は一色単に見られがちで、電話での提案 イコール、営業電話とひとくくりにされてしまいます。 営業電

新規で自社製品サービスを電話で伝えるのは 難しくありませんか？ 新規営業先の担当の方に、電話だけで会社案内、 サービス内容を伝えようとするのは難しいものです。 初めての電話でじっくりなど聞いてもらえません。 忘れてはならないのは、担当の方は 「こちらのサービ

相手に対する第一印象を決定付ける要素(メラビアンの法則)は、 目から入る要素(身だしなみ、表情、動作)が５５％ 耳から入る要素（声の調子や話し方）が３８％ 話の内容が７％ だそうです。 電話の場合は、どうなのでしょうか？ 電話では目から入る要素は、もちろん受け手の

顧客に、嫌がられると思い電話しずらいと思った。 事はないでしょうか。 直接、新規営業電話術ということではありませんが、 顧客に新しい提案などをしやすくする方法があります。 こんな例がありました 先日、あるパソコン量販店からの電話がかかってきました。 確か先日